Esta opción, al ser ejecutada por el administrador revierte el estado del contacto a su estado anterior a estar en uso y habrse quedado en este estado sin realmente estar activo.. Existen diferentes casos en los que esto puede suceder, y siempre están relacionados con un "mal uso" del programa y/o sus opciones o con algún error de software o hardware que paralizara la actividad, con o sin dialer.
Ejemplos de teléfonos en uso incorrectamente son:
| • | entrevistador que abanadona su sesión en campo con la X del navegador. |
| • | entrevistador que cancela el trabajo de campo con el CANCELAR de DIALER si ya se le está conectando el teléfono. |
| • | malfunción del hardware o del software que suponga paralización de Integra (página blanca) o del dialer. |
Estas situaciones conllevan que parte de los contactos queden en uso sin ser cierto y esta opción resuelve esta situación por estudio. Es conveniente usar esta opción y no el cambiar estado dado que esta opción revierte al estado anterior (respetando por tanto, observaciones, variable de aplazamiento, etc) mientras que el cambiar a no usado hace que se pierda toda esta información.
