Proceso mediante el cual, realizados el número de envío de correo electrónico establecidos para el estudio, si el contacto no ha respondido revierte su estado y se convierte en contacto potencialmente utilizable mediante el teléfono.

Otra forma de revertir el estado de un contacto que está en envío de email o en estado de aplazada por email es utilizar la opción de gestionar contactos y cambiar el estado en la tabla de campo.